حساسیت بر مبلغ و قیمت گذاری
بر اساس آنالیز صورت گرفته، نتیجه گرفتیم که بیشتر مشتریان کسب و کار هتلداری مردم هستند. بنابراین، اعتقاد ما بر این است که انعطاف پذیری خاصی در حساسیت به قیمت برای بخشی از مشتریان وجود دارد با توجه به این واقعیت که اکثر مشتریان اقامت یک یا حداکثر سه شب را اخذ می کنند و شرکت های برگزار کننده تورهای مسافرتی معمولا این هزینه ها را پوشش می دهند. از این رو به طور متوسط آژانس های مسافرتی با کمترین قیمت حساسیت نشان می دهند. از طرف دیگر، بر اساس آمار گردشگرانی کشور گرجستان اغلب به شهر تفلیس سفر نموده و ترجیحا از قیمت های کم یا متوسط محل های اقامتی با شرایط بهتر استقبال می نمایند.
قدرت خريد مشتری
در زمان رقابت شدید با وجود فشار قیمت ها )عدم تعادل قیمت گذاری( که تنها در دوره تقاضای کم مانند تعطیلات کریسمس اتفاق می افتد، تعداد هتل های موجود منطقه، همچنین تقاضای زیاد برای عرضه هتل نشان دهنده قدرت بالای مشتری می باشد. با توجه به مطالعات و پژوهش های انجام گرفته می توان اظهار داشت که در طول برگزاری جشنواره ها، نمایشگاه ها، تعطیلات فصل تابستان و حوادث مشابه بسیاری از هتل ها به طور کامل رزرو و در نتیجه قدرت مشتری کاهش می یابد.
لذا، قدرت مشتری در کسب و کار هتلداری بستگی به گسترش برخی از رویدادهای فصلی دارد؛ اگرچه برای برخی گردشگرانی که به یک مکان خاص محدود نیستند )مانند کسانی که با خودرو مسافرت می کنند( این قدرت نسبتا بالا است، اما همانطور که گفته شده اکثر مشتریان کسب و کار ما، مردم هستند و به همین دلیل گردشگران تاثیر چندان بزرگی بر قدرت مشتری را ایفا نمی کنند.
