تحلیل رقبا در صنعت هتلداری تفلیس گرجستان

به منظور بدست آوردن یک تصویر از وضعیت بازار فعلی، شرایط رقبا و رقابت برای هتلداری در گرجستان، ما نسبت به  جمع آوری اطلاعات در مورد هتل ها و متل ها در اطراف منطقه دیدی دیجومی (Didi Dighomi) شهر  تفلیس یعنی تا شعاع حدود سه کیلومتر از محل ساخت و ساز و نزدیک بودن آن اقدام کردیم.

برسی چند هتل پنج ستاره تفلیس

تعداد حدود بیست و دو هتل یا متل در تفلیس تشخیص داده شده است. ما تصمیم داریم تمرکز خود را بر چهار هتل پنج ستاره مطرح تفلیس گرجستان قرار دهیم که تقریبا قابل مقایسه با هتل سوئیت رویال تفلیس از فاصله مدنظر می باشند. از دیدگاه گروه پروژه سوئیت رویال، هتل رادیسون ) Radisson Blu Iveria Hotel ( در Rose Revolution Square 1 ، هتل بیلتمور ) Biltmore Tbilisi  و هتل ماریوت ( Hotel Marriott )در خیابان Rustaveli و هتل آمباسودوری ) Hotel Chain Ambassadori ( واقع در خیابان Shavteli ، به عنوان هتل های مشتری مدار، در موقعیت مشابه هتل Sweet Royal و رقبای اصلی ما در شهرتفلیس و منطقه محسوب می گردند. از این رو، به منظور تجزیه و تحلیل، اطلاعات آنها جمع آوری گردید.

هتل Radisson Blu Iveria

هتل رادیسون بلو ایوریا ( Radisson Blue Iveria ) ، متعلق به گروه هتل های کارلسون رزیدور ( Carlson Rezidor Hotel Group ) است که در مرکز شهر تفلیس نزدیک به خیابان روستاولی واقع شده است. این هتل تعداد 249 اتاق در 18 طبقه، قیمت هر اتاق معمولی آن حداقل 220 دلار با محاسبه 18 درصد هزینه مالیات بر ارزش افزوده می باشد. در برخی قیمت ها هزینه صبحانه (حدود 25 دلاری) نیز گنجانده شده است.

Radisson Blu Iveria hotel tbilisi 

از جمله مهمترین امکانات آن میتوان به وایفای رایگان، پارکینگ رایگان، پذیرش 24 ساعته، خودپرداز، خدمات تبدیل ارز، استخر روباز، صندوق امانات، سالن اجتماعات و ماهواره اشاره کرد. اتاقهای این هتل مجهز به تهویه مطبوع، مینی بار، دستگاه قهوه ساز، گاو صندوق، لپ تاپ و حمام هستند. رستوران ایتالیایی و اومامی ( Umami ) هتل انواع غذاهای بین المللی را سرو میکند. همچنین هتل دارای سالن ورزشی، اسپا، سونا و خدمات ماساژ نیز می باشد.

با توجه به مصاحبه با مدیر داخلی هتل آقای جوردی ( Kuijt Jordi ) تعداد 200 نفر کارمند به طور 100 درصد و حدود 300 نفر کارمند پاره وقت که در فصول شلوغ کار می کنند. او نمی توانست در خصوص سود و میزان بهره برداری لازم مطلبی را بیان نماید اما مطمئن بود که به شرط برنامه ریزی در بازاریابی و مدیریت صحیح حتما می توان از متوسط فروش ظرفیت سود آوری مناسبی را اخذ نمود. او معتقد بود مشتری هرچه قدر معمولی هم باشد باز هم مشتری است و مورد احترام کارکنان هتل قرار می گیرد، ایشان منظورشان را این گونه بیان نمودند که برخی مشتریان از طریق تورهای مسافرتی و با هزینه ای بسیار پایین و در تابستان ها و ایام شلوغی و همچنین خیلی از گردشگران و مسافران به صورت مستقیم برای سپری نمودن شب های خود به هتل ما می آیند که همه از دید ما یکسان و قابل احترام هستند. آقای جوردی علاوه بر موارد مذکور روند برگزاری نمایشگاه ها و جشنواره ها و تاثیر آن ها بر کسب و کار خود را مثبت ارزیابی نمودند و گفتند در این زمان ها تعداد مشتریان ما نیز افزایش می یابد.

نکات کلیدی این هتل :

• دارا بودن تعداد 249 اتاق
•  مشتری مداری و مدیریت صحیح
•  بکارگیری بازاریابی کاربردی
•  رستوران با سرآشپز بین المللی
•  استخر، سونا و باشگاه بدن سازی
•  امکانات و تسهیلات ویژه معلولین
•  سال ساخت 1967

هتل Biltmore Hotel Tbilisi

 هتل بیلتمور ( Biltmore ) ، متعلق به گروه هتل های هزاره و کاپترون ( the Millennium & Copthorne Hotels ) است که در مرکز شهر تفلیس، خیابان شوتا روستاولی ( Shota Rustaveli Ave ) واقع شده است. این هتل تعداد 214 اتاق در 32 طبقه، قیمت هر اتاق معمولی آن حداقل 200 دلار با محاسبه 18 درصد هزینه مالیات بر ارزش افزوده می باشد. در برخی قیمت ها هزینه صبحانه نیز گنجانده شده است. 

biltmore hotel tbilisi

از جمله مهمترین امکانات آن میتوان به وایفای رایگان، پارکینگ رایگان، پذیرش 24 ساعته، خودپرداز، خدمات تبدیل ارز، استخر روباز، صندوق امانات و سالن اجتماعات اشاره کرد. اتاقهای این هتل مجهز به تهویه مطبوع، مینی بار، دستگاه قهوه ساز، گاو صندوق، لپ تاپ و حمام هستند. رستوران سونت ( Sonnet ) و زمی ( Xeme ) هتل انواع غذاهای بین المللی را سرو میکنند.

 به گفته خانم آنا گاواشویلی ( Ana Gavasheli ) مدیر تجارت الکترونیک ( E-Commerce Manager ) هتل، معمولا تعداد 129 کارگر شاغل برای هتل وجود دارد.

بطور متوسط کسب و کار ما با وجود مشتریانی است که برای یک یا دو شب قصد اقامت در هتل را دارند. ایشان از ارایه اطلاعات بیشتر صرفه نظر نموده و تنها اعلام کردند در اواخر پاییز و زمستان تقریبا 70 درصد ظرفیت و در زمان برگزاری نمایشگاه، جشنواره و یا سمینارها بخصوص در فصل بهار و تابستان اتاق ها بطور کامل رزرو می گردد. علاوه بر این، به نظر ایشان وجود رقابت سالم در میان هتل های گرجستان موجب هم افزایی و ایجاد زنجیره ای بین هتل های هر منطقه نموده که این موضوع بسیار تحسین بر انگیز است.

نکات کلیدی این هتل :

• دارا بودن تعداد 214 اتاق
•  مشتری معمولی، کسب و کار هتلداری
•  ورزش و تفریحات، سونا، استخر، باشگاه بدنسازی و بیلیارد
•  امکانات و تسهیلات ویژه معلولین
•  اتاق عاری از آلرژی
•  سال ساخت 1930

 هتل Hotel Marriott

هتل ماریوت کورتیارد ( Hotel Marriott ) ، متعلق به گروه هتل های بین المللی ماریوت ( Marriott International ) است که در مرکز شهر تفلیس، خیابان روستاولی ( Rustaveli Avenue ) واقع شده است. این هتل تعداد 127 اتاق می باشد، قیمت هر اتاق معمولی آن حداقل 200 دلار با محاسبه 18 درصد هزینه مالیات بر ارزش افزوده می باشد.

Hotel Marriott Tbilisi

از جمله مهمترین امکانات آن میتوان به وایفای رایگان، پارکینگ رایگان، پذیرش 24 ساعته، خدمات تبدیل ارز، صندوق امانات، سالن اجتماعات و ماهواره اشاره کرد. اتاقهای این هتل مجهز به تهویه مطبوع و حمام هستند. رستوران پارناس ( Parnas ) هتل انواع غذاهای بینالمللی را سرو میکند.

به گفته خانم نانو اوروچادزه ( Nano Urushadze ) مدیر روابط میهمانان ( Guest Relations Manager ) تعداد 70 نفر کارمند به طور 100 درصد و حدود 30 نفر کارمند پاره وقت که در فصول شلوغ کار می کنند.

نکات کلیدی این هتل :

• دارا بودن تعداد 127 اتاق
•  مشتری مداری
•  استفاده از کارکنان خبره
•  سال ساخت 1915 حدود 100 سال قبل

 هتل Ambassadori Tbilisi Hotel

هتل پنج ستاره آمباسودوری از گروه هتل های زنجیره ای Hotel Chain Ambassadori ، در خیابان Shavteli Str مرکز تاریخی شهر تفلیس واقع شده است. این هتل دارای 121 اتاق می باشد و از جمله مهمترین امکانات آن میتوان به وایفای رایگان، پارکینگ، پذیرش 24 ساعته، خدمات تبدیل ارز و سالن اجتماعات اشاره کرد.

Ambassadori Tbilisi Hotel

اتاقهای این هتل مجهز به تهویه مطبوع، تلویزیون ماهوارهای، حمام و بالکن بوده و برخی اتاقها نیز دارای فضای نشیمن هستند .

قیمت اتاق های این هتل که از حدود 180 دلار تا حداکثر 2000 دلار با محاسبه 18 درصد مالیات بر ارزش افزوده می باشد.

خانم تامر گلدانی مدیر داخلی هتل، اظهار داشت که حدود 100 کارمند مشغول به کار هستند  .

گردشگران و مسافران مسافری و معمولی، به ویژه در تعطیلات آخر هفته با درخواست اقامت یک شب  به عنوان مشتریان هتل اعلام کرد و اظهار داشتند که در طول روزهای کریسمس برای اقامت کمتر و به جریمه زمان  برگزاری جشنواره ها و مهمان های تابستانی هتل به طور کامل از پیش رزرو می شود. در نهایت عنوان کرد که  به طور کلی نباید سود دهی یا زیان دهی را پیش بینی کرد. 

نکات کلیدی این هتل:

• دارا بودن 121 اتاق است
•  مشتری معمولی و گذر، کسب و کار هتل
•  رستوران با غذاهای ایتالیایی
•  سرویس صبحانه در منوی برخی اتاق ها
•  جکوزی، سونا بخار، استخر
•  امکانات ویژه خدمات نگهداری از کودک و
•  تسهیلات ویژه معلولین
•  دارابودن اتاق لوکس و بزرگ
•  سال ساخت 2004

بررسی اجمالي رقبا